Questions fréquentes

Alpine Diagnostics KlG est un cabinet de radiologie suisse familial dont le siège est à Zurich. Nous sommes spécialisés dans l'interprétation experte de l'imagerie radiologique, avec deux services: les deuxièmes avis en ligne pour les patients et la téléradiologie pour les institutions médicales.

Oui. Alpine Diagnostics exerce dans le cadre du droit médical suisse. Nos radiologues sont des médecins en exercice, titulaires d'une autorisation de pratiquer suisse en vigueur, qui travaillent dans des hôpitaux suisses. Les titres de spécialiste sont réglementés au niveau fédéral en Suisse; nos radiologues détiennent des titres de spécialiste en radiologie reconnus en Suisse (MEBEKO).

Non. Alpine Diagnostics n'est pas un institut d'imagerie et ne réalise pas d'examens. Nous nous consacrons exclusivement à l'interprétation diagnostique d'examens déjà réalisés (IRM, scanner, radiographie, mammographie et autres).

Oui. Les patients de tous les pays peuvent demander un deuxième avis radiologique en ligne. Jusqu'ici, nous avons accompagné des patients de 19 pays, la plupart au Royaume-Uni, au Canada, en Australie, en Suisse et en Irlande. Les rapports sont rédigés en anglais, allemand, russe ou italien.

Après le paiement, vous recevez un lien d'envoi personnel et chiffré. Envoyez les fichiers DICOM de votre IRM, scanner (CT), radiographie, échographie ou mammographie; vous les obtenez auprès de votre institut d'imagerie ou de votre hôpital sur CD, sur clé USB ou par téléchargement depuis le portail patient, et les prestataires sont en général tenus de vous en remettre une copie sur demande. Ajoutez vos rapports antérieurs si vous les avez. Si vous n'avez qu'un CD ou ne savez pas quels fichiers envoyer, Caterina vous guide. Nous correspondons en anglais, en allemand, en russe et en italien.

La plupart des rapports arrivent en moins de 24 heures. La livraison Standard se fait en 72 heures et elle est incluse dans chaque forfait. Avec Priority (+CHF 100), les 24 heures sont contraignantes, et nous remboursons le supplément Priority si nous dépassons le délai. Le délai court dès que vos images et votre questionnaire complété nous sont parvenus. Votre rapport vous parvient par e-mail sous forme de lien de téléchargement chiffré.

Chaque examen est relu par un radiologue spécialiste autorisé en Suisse: pas un généraliste, pas une IA, pas un technicien. Votre type d'examen détermine le spécialiste attribué: les IRM du genou vont à un expert ostéo-articulaire, les mammographies à un spécialiste de l'imagerie du sein, les IRM cérébrales à un neuroradiologue. Notre directrice médicale, la radiologue spécialiste Oxana Smagulova, supervise la qualité de tous les cas. Chaque rapport porte le nom et le titre de spécialiste du radiologue qui a lu votre cas.

Oui. Alpine Diagnostics est un cabinet diagnostique autonome. Nous ne sommes affiliés à aucun institut d'imagerie, hôpital ou équipe chirurgicale. Nous ne réalisons pas d'examens et ne recommandons pas de traitement. Nos radiologues n'ont aucun intérêt financier autre que de fournir une interprétation honnête et exacte.

Toutes les données sont chiffrées de bout en bout et stockées sur des serveurs suisses, conformément à la LPD (loi fédérale suisse sur la protection des données).

La radiologie est par nature une discipline à distance: votre radiologue lit déjà vos images sur un écran, sans vous examiner en personne. Ce qui compte, c'est l'expertise du spécialiste et la qualité de l'analyse, pas la proximité physique. L'attribution par spécialité chez Alpine garantit que vos images sont relues par un expert qui se consacre à ce type d'examen.

Non. L'intelligence artificielle n'est pas utilisée pour l'évaluation diagnostique; toutes les conclusions de votre rapport sont établies par les radiologues. Nous utilisons l'IA uniquement pour l'efficacité de l'organisation, afin de simplifier et d'accélérer les tâches administratives en coulisses.

Oui, et nous vous y encourageons. Le questionnaire laisse de la place pour vos antécédents, vos questions précises et ce qui, selon vous, n'a pas été vu ou expliqué dans le rapport initial. Questions numérotées, structures anatomiques nommées, une mesure à vérifier, une demande formulée si vous êtes vous-même médecin: tout est transmis au radiologue et chaque point reçoit une réponse écrite dans le rapport. Si une nouvelle question se pose après la lecture du rapport, vous pouvez commander une réponse écrite supplémentaire.

Oui. Chaque rapport est une interprétation radiologique formelle au format que les médecins reçoivent des services de radiologie hospitaliers: constatations détaillées, conclusion et recommandations pour la suite, signées avec le nom et le titre de spécialiste d'un radiologue autorisé en Suisse, plus un résumé en langage simple pour vous. Les médecins traitants l'utilisent directement. Pour les assureurs, employeurs, représentants légaux ou commissions médicales, le rapport documente objectivement les constatations d'imagerie; nous décrivons ce que montrent les images et ne prenons pas parti. Lorsque deux signatures ont plus de poids, choisissez Conscientious ou Elite.

IRM, scanner (CT), radiographie, échographie et mammographie de toutes les régions du corps: cerveau et colonne, tête et cou, thorax, abdomen et bassin, sein, articulations et appareil locomoteur. Raisons fréquentes: une décision de traitement ou d'opération, un problème non élucidé avec plusieurs examens antérieurs, le bilan et le suivi oncologiques, une blessure sportive, une observation à suivre dans le temps, un examen réalisé à l'étranger, ou un rapport que vous voulez faire vérifier par un spécialiste du domaine. Nous relisons des images existantes; nous ne réalisons pas d'examens.

Une région correspond à une zone anatomique dans un examen: un genou, la colonne lombaire, le cerveau, le thorax. Une colonne entière compte trois régions. Longitudinal et Elite comparent votre examen actuel avec vos examens antérieurs de la même région et indiquent ce qui a changé. Deux examens différents de régions différentes reçoivent chacun leur propre rapport. Si deux rapports existants divergent, dites-le-nous avant de commander et Caterina vous recommandera le forfait qui permet de trancher la question.

Vous avez alors ce que la plupart des patients viennent chercher: un deuxième spécialiste a confirmé la lecture de manière indépendante, et vous pouvez avancer avec votre médecin sur une base solide. Les études publiées font état de divergences cliniquement pertinentes dans environ 10 à 30% des secondes lectures, selon la région du corps et la spécialité. Lorsque nous voyons quelque chose de différent, nous le disons clairement et expliquons notre raisonnement, afin que vous et votre médecin puissiez décider de la suite.

Alpine Essential CHF 260 (un radiologue, une région), Alpine Longitudinal CHF 400 (un radiologue, examen actuel et toute l'imagerie antérieure de la région), Alpine Conscientious CHF 460 (deux radiologues, un rapport de consensus), Alpine Elite CHF 600 (deux radiologues, historique d'imagerie complet). Chaque région supplémentaire: +CHF 180 avec un radiologue, +CHF 320 avec deux. La livraison Standard en 72 heures est incluse dans chaque forfait; Priority en 24 heures coûte +CHF 100, remboursés si nous dépassons le délai. Prix valables depuis le 16 septembre 2026.

La plupart des rapports arrivent en moins de 24 heures. La livraison Standard se fait en 72 heures et elle est incluse dans chaque forfait. Avec Priority (+CHF 100), les 24 heures sont contraignantes, et nous remboursons le supplément Priority si nous dépassons le délai. Le délai court dès que vos images et votre questionnaire complété nous sont parvenus. Votre rapport vous parvient par e-mail sous forme de lien de téléchargement chiffré.

Non. Vous pouvez demander un deuxième avis directement sur notre site, sans ordonnance. Après le paiement, vous envoyez vos fichiers DICOM via un lien Tresorit personnel et chiffré et vous recevez votre rapport par e-mail.